De landingspagina geeft uw bezoekers een antwoord op hun vraag en laat meteen ook een eerste indruk van uw website achter. Het is dan ook erg belangrijk dat deze voldoet aan de verwachtingen, zoniet kunt u heel wat potentiële klanten mislopen. In dit artikel leest u hoe u uw landingspagina optimaliseert en uw bezoekers sneller verleidt tot een conversie.
Wat is een landingspagina?
De landingspagina is de eerste pagina van uw website die iemand te zien krijgt nadat hij/zij op uw advertentie heeft geklikt. Dit kan elke pagina van uw website zijn, ook een pagina die specifiek voor de campagne gemaakt is.
De landingspagina moet vooral snel (in max 5 sec!) de vraag van de zoeker beantwoorden, daarom moet deze een ‘verlengsnoer’ vormen van de advertentie. Geef aan wat de bezoeker moet doen eens hij/zij op uw landingspagina terecht is gekomen, gebruik dus een duidelijke call-to-action. Geef de gebruiker verder richtlijnen over waar hij/zij naartoe moet (een duidelijk conversiepad), dit is belangrijk om hem/haar in de juiste baan naar een conversie te leiden.
Hoe het verkeer op deze pagina analyseren?
Om het verkeer op uw landingspagina en de bijhorende online acties (e-mails, banners, …) te kunnen analyseren met Google Analytics, is het belangrijk dat u uw online advertenties codeert. Dit kunt u doen door een link te maken met behulp van de URL-builder van Google. Vervolgens plakt u deze link in de advertentie.
Heeft u een Adwords-account? Dan volstaat het om deze account te koppelen aan een Google Analytics account en autotagging in te schakelen. Google Analytics houdt dan automatisch de resultaten van uw Adwords-campagne bij. Zorg er wel voor dat deze landingspagina’s maximum 1024 karakters bevatten. De landingspagina’s van eenzelfde advertentiegroep moeten ook dezelfde domeinnaam bezitten. Deze mag maar 35 tekens bevatten. Is uw domeinnaam langer? Dan kunt u Adwords-support inroepen om deze te verkorten. Een landingspagina kan voorkomen op trefwoord- of advertentiegroepniveau. Hoewel een landingspagina op trefwoordniveau niet vaak voorkomt, is dit een handige optie als uw thema’s zeer nauw verwant zijn en u uw zoekwoorden wilt verwijzen naar verschillende pagina’s.
Drie soorten landingspagina’s
Er zijn drie soorten landingspagina’s: commerciële, informerende en navigerende. Elk van deze types vereist een andere aanpak om de consument te overtuigen tot een conversie.
- Commercieel: wanneer u wilt dat bezoekers een aankoop doen op uw website, moet u hen niet naar de categorie- of homepagina maar naar de juiste productpagina leiden. Hoe meer informatie de bezoeker moet doornemen en hoe meer beslissingen hij moet maken, hoe langer het conversiepad en hoe lager de conversieratio.
- Informerend: de zoeker heeft niet noodzakelijk een aankoopwens maar wil eerder informatie opvragen? Wanneer u gebruik maakt van informatiegerichte keywords om de bezoeker naar uw site te leiden, zal u meer succes oogsten als u eerst de vraag van de zoeker beantwoordt. Denk dus na waarom een zoeker net dàt trefwoord invoert. Stel dat iemand zoekt op ‘wat zijn pvc ramen?’, dan zijn er maar weinig bedrijven die over een informatieve pagina beschikken. Hoewel informatieve zoekopdrachten over het algemeen voor lagere conversieratio’s zorgen, zal het beperkt aantal adverteerders zorgen voor een lagere kost-per-klik en bijgevolg een lagere conversiekost.
- Navigerend: de zoeker zoekt een specifiek bedrijf of een specifieke webpagina. Het is zeer moeilijk om dit soort aanvragen te managen. Zo kan het dat iemand die op zoek is naar een boek eerder klikt op de site van de auteur dan op een advertentie van de Standaard Boekhandel. Wanneer uw website moeilijk te vinden is op het web, kunt u uw merknamen, websitenaam of bedrijfsnaam kopen. Als uw productpagina dankzij navigerende keywords reeds op nummer 1 in de organische (=”natuurlijke”) zoekresultaten staat, dan moet u proberen om het Adwords-verkeer naar een andere landingspagina te leiden. Wilt u testen of een alternatieve landingspagina of een volledige ‘remake’ van de website tot meer conversies leidt? Ook dan kunt u overwegen om navigerende trefwoorden te kopen om snel resultaat te zien.
Bezoekers uit de buurt of niet
Een inwoner kent de omgeving. Daarom moet uw landingspagina hem meteen gedetailleerde informatie verschaffen. Stel dat u een hotel in Antwerpen heeft, dan kunt u de bezoeker meedelen dat uw hotel dichtbij Wijnegem Shopping Centrum ligt. Een ‘non local’ weet daarentegen niets over uw locatie. Hij moet weten wat er zich in de omgeving afspeelt en waarom uw hotel beter is dan dat van de concurrent. U vermeldt op uw website beter dat uw hotel op wandelafstand ligt van het shopping centrum.
Segementeren per doel
Soms weet u niet welk doel een consument heeft wanneer hij een trefwoord invoert. Segmentatiepagina’s zijn dan erg handig. Bv. wanneer iemand ‘werk elektricien’ ingeeft kan die persoon op zoek zijn naar een job of naar een werknemer. Het nadeel van een segmentatiepagina is dat er een pagina tussen de zoekopdracht en de finale conversiepagina komt te staan. Hoe meer pagina’s in het conversieproces, hoe hoger het uitstappercentage zal zijn.
Formulieren als landingspagina’s
Formulieren worden vooral gebruikt om contactinformatie (leads) of aanvragen (verzekeringen en leningen) te genereren. Zorg voor:
- Voldoende voordelen en een duidelijke call-to-action in de content. Vergeet niet om een antwoord te geven op de vraag van de zoeker.
- Makkelijk te volgen stappen
- Een kort proces dat aantoont waar in het formulier u zich bevindt
- Bijkomende info zonder dat de consument het formulier moet verlaten, bv. uitleg over de BIC-code wanneer iemand bankkaartgegevens moet invoeren
- Contactgegevens van het bedrijf voor eventuele vragen (bv. tel nr. of e-mail)
Na de landingspagina: de bedankpagina
Dit is de start van uw relatie met de consument. Bedank hem niet alleen maar zorg voor extra interactie, bv. “Bedankt om contact op te nemen. We beantwoorden uw vraag binnen de 24 uur. Hieronder vindt u alvast de brochure met onze diensten en producten.” De landingspagina is dus een goede pagina om het volgende uit te testen:
- Loyaliteitsprogramma
- Tevredenheidsenquêtes
- Downloads (brochure, catalogus)
- Social media: “like” ons op Facebook en blijf op de hoogte
Conversieratio verhogen door meer gebruiksvriendelijkheid
Zowel technische als psychische factoren beïnvloeden de gebruiksvriendelijkheid en het conversieproces van uw website.
Technische factoren
De verschillende browsers, operating systems, servers, plug-ins en codes van de website beïnvloeden de perceptie van de bezoeker wat betreft uw website. Hieronder vindt u alvast enkele factoren waarmee u rekening moet houden bij de technische opzet van de website:
- Doelgroep: neem uw grootste doelgroep in rekening. Als deze een groot lettertype gebruikt, houd hier dan rekening mee. Deze tip geldt ook voor de browser. Zorg voor een standaardinstallatie van de browser die door meer dan 5% van de bezoekers gebruikt wordt.
- Downloads: de meeste onder ons installeren geen software om een pagina te bekijken omdat we niet weten welke gevolgen dit heeft voor de computer/browser. Ga dus na of voldoende bezoekers Flash, Java of andere plug-ins geïnstalleerd hebben. Hou er ook rekening mee dat zoekrobots niet altijd websites met Flash of andere scripts kunnen indexeren.
- Snelheid: Zorg ervoor dat uw website snel inlaadt. Als veel van uw bezoekers een trage verbinding hebben kan het interessant zijn om een alternatieve versie van uw website te voorzien.
- Privacy: als u persoonlijke informatie verzamelt, waaronder bv. kredietkaartnummers, dan kunt u best over een SSL certificaat beschikken. Dankzij een speciale code worden opgeslagen gegevens dan extra beveiligd. Zorg ervoor dat alle afbeeldingen, scripts en andere bestanden https als bron hebben.
Psychologische factoren
Een aantal psychologische elementen hebben een invloed op de conversieratio van uw website:
- Sociale activiteit: mensen functioneren anders in groep dan wanneer ze alleen zijn. Ze passen zich aan de groep aan. U kunt een sociaal gevoel creëren door middel van getuigenissen. Zorg ervoor dat de meningen realistisch overkomen door niet enkel positieve maar ook wat genuanceerde commentaar van klanten op uw website te voorzien. Zo toont u de menselijke kant van uw bedrijf.
- Vertrouwen: wanneer uw website geen vertrouwen uitstraalt, zal uw potentiële klant al vanaf de eerste seconde afhaken. U kunt meer vertrouwen wekken door aan te tonen dat u lid bent van bepaalde verenigingen, u bepaalde awards heeft gewonnen, in bepaalde nieuwsartikelen bent verschenen, bepaalde demonstraties heeft gegeven of gastspreker bent geweest. U kunt ook partnerships en klanten opnemen in dit lijstje.
- Coupons of kortingen: coupons zijn zeer handig om online bezoekers naar de fysieke winkel te sturen. Tijdens een recessie zijn mensen extra gevoelig voor kortingen. Vergeet niet te vragen hoe men de coupon wilt ontvangen: via een online formulier of via een e-mail.
- Afbeeldingen: mensen houden van afbeeldingen van andere mensen, en dan vooral gezichten. Als u een afbeelding met gezichten op uw website heeft toegevoegd dan kunt u er bijvoorbeeld voor zorgen dat de ogen naar de content kijken of naar de call to action button. Zo wordt de aandacht naar uw boodschap geleid.
- Kleur: kleur kan onbewust het gedrag van uw bezoekers beïnvloeden. Groen staat voor vertrouwen, rood staat voor agressiviteit, blauw is kalmerend en zwart en wit zijn neutrale kleuren. Vermijd een overdaad van één kleur. Blauw is kalmerend maar te lang naar blauw kijken kan deprimerend werken. Een witte achtergrond maakt het gemakkelijk om tekst te lezen. Heeft u Europese of Amerikaanse klanten?
Gebruik dan lichte achtergrondkleuren en felle kleuren voor de verschillende aspecten (headers, navigatiebalken, zijbalken) van uw website. Het gebruik van goud of glitters is geen goed idee, tenzij u een zeer jong publiek aanspreekt. Het is handig om uw call to action buttons een specifieke kleur te geven. - Buttons of tekstlinks: een button valt meer op dan een link. Geef dus de voorkeur aan een button om de gebruiker aan te zetten tot actie. Gebruik er maximum twee op één pagina.
- Privacy: om het vertrouwen van uw bezoekers te winnen kunt u een privacy statement toevoegen aan uw website.
Met een goede landingspagina zorgt u ervoor dat bezoekers datgene vinden waarnaar ze op zoek zijn en bijgevolg sneller overgaan tot een conversie. Zorg voor een landingspagina die in het verlengde ligt van de zoekopdracht. Voorzie verder een opvolgingsactie bij de bedankpagina en hou rekening met technische en psychologische componenten die het conversieproces beïnvloeden.
Levert uw zoekmachine advertising campagne niet voldoende conversies op? i-Folks kan uw campagne bijsturen, daarnaast zorgen we voor een nauwgezette opvolging en rapportering.
Contacteer ons vandaag nog voor advies en een offerte op maat.
